5月9日，我院收到一封感謝信，來自“12345”市民熱線來電人，對我院神經(jīng)內(nèi)科、胸外科全體醫(yī)護(hù)人員表示感謝。來電人對我院醫(yī)護(hù)人員精心照顧、熱情服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示高度贊賞，來電人的公公和丈夫在醫(yī)護(hù)人員照料下得到良好的治療和護(hù)理，這讓來電人倍感溫暖和感激。

　　5月9日，患者服務(wù)部收到一封表揚(yáng)件，來電人通過市民熱線的方式，對我院神經(jīng)內(nèi)科主任程桂芝及全體護(hù)士、胸外科主任殷家永、亢延彩醫(yī)生及全體護(hù)士提出特別表揚(yáng)，他們強(qiáng)烈的責(zé)任心、對患者的人性化關(guān)懷給患者家屬留下了深刻的印象。這通表揚(yáng)電話是對醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員辛勤努力和付出的肯定，也是對醫(yī)院服務(wù)理念最大的認(rèn)可。

　　5月14日下午，一位巴基斯坦患兒由家長陪同來口腔醫(yī)學(xué)中心就診，由于語言不通，主任錢濤和護(hù)士長胡婷利用手機(jī)翻譯軟件同患兒家長耐心溝通，確定診療方案。在掛號取藥過程中，門診辦科長張靜全程陪同，為外國友人排除就診時(shí)遇到的問題。診療結(jié)束后，患兒家長表達(dá)對口腔科團(tuán)隊(duì)專業(yè)技術(shù)和我院醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)可與感謝。